Dostęp do AI
Funkcje wspomagane przez sztuczną inteligencję i integracje dostosowywane do potrzeb firmy.
NOWOCZESNY SYSTEM DLA TWOJEJ FIRMY
Elastyczny system, który dopasujemy do Twojej firmy.
Serwion to aplikacja serwerowa dla serwisów i usługodawców. Od przyjęcia zlecenia, przez diagnozę i akceptację kosztów, po realizację i wydanie. Dobieramy moduły, automatyzację i integracje do procesu Twojej firmy.
◈ Aplikacja serwerowa◈ Modułowość◈ Faza testów
MOŻLIWOŚCI
Jeden system. Wiele możliwości.
Asystent WWW
Asystent do obsługi zapytań na stronie, także z planowaną integracją WordPress.
Modułowa budowa
Wybór potrzebnych modułów, procesów i funkcji zależnie od działalności.
Wdrożenie na serwerze
Instalacja na serwerze klienta albo pomoc w dostarczeniu odpowiedniego serwera.
Kontrola nad danymi
Konfiguracja środowiska i uprawnień zgodnie z wymaganiami wdrożenia.
Dostosowanie
Dopasowanie interfejsu i obiegu pracy do wybranych procesów biznesowych.
RZECZYWISTE EKRANY
Zobacz system Serwion w fazie testów
Zanonimizowane podglądy istniejącego środowiska. Moduły i wygląd mogą się zmieniać podczas rozwoju.
RÓŻNE MODELE BIZNESOWE
To system, który dopasujemy do Twojego sposobu pracy.
Wybrane przykłady zastosowań — dopasowanie zakresu wymaga uzgodnienia.
⚙Serwis elektroniki
🚲Serwis rowerowy
✂Salon fryzjerski
ϟFirma elektryczna
▣Sklep / e-commerce
▥Produkcja
✚Gabinet / usługi
♧Firma usługowa
∞Inne branże
SERWER I INFRASTRUKTURA
Serwion jest aplikacją serwerową
Wdrażamy system na odpowiednio przygotowanym serwerze klienta lub pomagamy dobrać i dostarczyć serwer zapewniający właściwe parametry.
✓ Instalacja na serwerze klienta
✓ Pomoc w doborze i dostarczeniu serwera
✓ Konfiguracja i testy dla konkretnego wdrożenia
JAK TO DZIAŁA
Od zgłoszenia do gotowego rozwiązania
Pełny obieg pracy dostępny w konfiguracji dla serwisów: obsługa przyjęcia, diagnozy, kosztorysu, decyzji klienta, realizacji i wydania. Poszczególne etapy dostosowujemy do branży i uprawnień zespołu.
01
Przyjęcie
Zgłoszenie, urządzenie lub usługa, opis problemu i dokumenty.
02
Diagnoza
Ustalenia pracownika, potrzebne części i plan działania.
03
Wycena
Przygotowanie kosztów, etap decyzji i prośba o akceptację.
04
Akceptacja
Potwierdzenie lub odmowa klienta, zapis decyzji w historii.
05
Realizacja
Przypisanie prac, statusy, części, raporty i komunikacja.
06
Zakończenie
Weryfikacja prac, wydanie sprzętu lub wykonanej usługi.
OPERACJE I ROZWÓJ
Zlecenia, magazyn i automatyzacja w jednym środowisku
Wybierasz funkcje potrzebne Twojej firmie. Zakres dostępnych modułów i ich integracji ustalamy przy wdrożeniu.
Panel zleceń
Statusy, historia obsługi, role pracowników, dokumentacja i przekazywanie zadań.
Moduł magazynowy
Możliwość rozszerzenia o części, stany magazynowe i powiązanie z pracami — zależnie od konfiguracji.
Akceptacja wyceny
Obsługa decyzji klienta i ścieżki dalszej realizacji w procesach serwisowych.
Powiadomienia i dokumenty
Możliwość połączenia komunikacji, druków i archiwum z określonymi etapami pracy.
ND STATION · KOMPUTER PRACOWNIKA
Automatyzacja stanowiska bez przepisywania danych
ND Station to aplikacja Windows instalowana na komputerze pracownika. Współpracuje z Serwionem, a ND Station Manager pozwala zarządzać przypisaniem stanowisk oraz uprawnieniami. W zależności od sprzętu i konfiguracji wspiera druk dokumentów i etykiet, PDF, skanowanie/OCR oraz obsługę tabletu podpisowego.
Rzeczywiste ekrany ND Station 0.17.2 z danymi przykładowymi. Wyposażenie stanowiska i dostępne funkcje zależą od konfiguracji.
BEZPIECZNA ARCHITEKTURA
Dostęp i integracje pod kontrolą
Serwion działa jako aplikacja serwerowa. Dostęp do zasobów może być zorganizowany przez Cloudflare Zero Trust i WARP, jeśli infrastruktura klienta na to pozwala. Połączenia z agentami i usługami zewnętrznymi wymagają uwierzytelniania oraz szyfrowania transportu, a uprawnienia dobieramy do konkretnego wdrożenia.
WARP / Zero Trust (opcjonalnie)
Możliwość ochrony dostępu do panelu na poziomie urządzeń i użytkowników przy właściwej konfiguracji.
Autoryzowane integracje
Moduły i narzędzia zewnętrzne korzystają z kontrolowanych interfejsów API; nie wymagają bezpośredniego dostępu do bazy.
Własny serwer
Wdrożenie na serwerze klienta lub na rozwiązaniu sprzętowym dobranym i dostarczonym przez ND-Elektronik.
RECEPCJA I REALIZACJA
Od przyjęcia po wydanie. Bez gubienia informacji.
Serwion pomaga uporządkować codzienną pracę recepcji, serwisu i zespołów usługowych. Konkretne etapy można dostosować do rodzaju zlecenia i uprawnień pracowników.
Przyjęcie i rejestracja
Dane zlecenia, urządzenia lub usługi, opis problemu, dokumenty i status.
Wycena i decyzja
Przygotowanie kosztorysu, wysłanie prośby o akceptację i zapis decyzji klienta.
Realizacja i odbiór
Przydzielanie zadań, dokumentowanie prac, powiadomienia i zakończenie zlecenia.
PRAWDZIWE EKRANY · DANE DEMONSTRACYJNE
Komunikacja i uprawnienia pod kontrolą
Rzeczywiste widoki środowiska testowego. Zrzuty zawierają zanonimizowane dane i nie są obietnicą identycznej konfiguracji dla każdej firmy. Kliknij dowolny ekran, aby go powiększyć.
SMS, e-mail, portal i GUS
Wspólna konfiguracja kanałów kontaktu, SMSCenter, powiadomień i danych firm z GUS/REGON BIR.
Konta, role i uprawnienia
Role systemowe i własne, dostęp do poszczególnych modułów oraz opcjonalne prowizje serwisantów.
ZESPÓŁ I DOSTĘP
Każdy pracownik ma swoje konto i właściwe uprawnienia
System nie ogranicza się do kont serwisantów. Możesz budować role dla recepcji, techników, magazynu, kierownictwa i pozostałych pracowników.
Użytkownicy i role
Konta z przypisanymi uprawnieniami, role gotowe i role tworzone pod własną organizację.
Prowizje serwisantów
Opcjonalny mechanizm prowizji zależnych od zrealizowanych napraw i płatnych diagnoz.
Separacja dostępu
Poszczególne osoby widzą tylko udostępnione im funkcje, zgodnie z nadanymi uprawnieniami.
KOMUNIKACJA I INTEGRACJE
SMS, e-mail, dane firm i połączenia telefoniczne
Włączaj potrzebne integracje. Ich dostępność zależy od wersji wdrożenia, konfiguracji i zewnętrznych usług.
SMSCenter i doładowania
Po konfiguracji konta SMSCenter: szablony, powiadomienia, kontrola salda i możliwość doładowania u operatora. Wysyłka SMS jest usługą płatną.
GUS / REGON BIR
Pobieranie danych przedsiębiorstw po numerze NIP, zależnie od dostępności usług źródłowych.
Centralki telefoniczne
Opcjonalna integracja z Wirtualną Centralką Play lub inną centralką wyłącznie przy dostępie do odpowiedniego oficjalnego API.
OCHRONA DANYCH I CIĄGŁOŚĆ PRACY
Kopie bezpieczeństwa i dostęp pod kontrolą
Serwion może wykonywać kopie zgodnie z harmonogramem ustawionym przez administratora. W zależności od konfiguracji wdrożenia kopie mogą być przechowywane z wykorzystaniem OneDrive dla firm (Microsoft 365) albo zasobów lokalnych. Dostęp do panelu zabezpieczają uprawnienia i 2FA administratora.
Automatyczne kopie według harmonogramu
Określ godziny wykonywania kopii w ustawieniach. Harmonogram i retencję dostosujemy do wdrożenia.
OneDrive dla firm
Możliwość współpracy z firmowym OneDrive w Microsoft 365 jako miejscem przechowywania kopii i dokumentów, zależnie od modułów.
Serwery i zasoby lokalne
Możliwość przechowywania kopii w uzgodnionym zasobie lokalnym firmy, zgodnie z przyjętą polityką dostępu.
2FA i uprawnienia
Dodatkowa weryfikacja przy logowaniu administratora oraz indywidualne role i uprawnienia zespołu.
POROZMAWIAJMY
Sprawdź Serwion we własnej firmie
System jest w fazie testów. Możesz zgłosić zainteresowanie 14-dniowym dostępem testowym.